Según los resultados obtenidos en enero de 2021 por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, en su encuesta sobre percepción ciudadana realizada en 12 ciudades del país, el 61,0% de los encuestados opinó negativamente sobre la calidad del servicio de agua potable que recibe en sus hogares.
De los consultados, un 71,9% lo hizo debido a la inconstancia en la recepción del recurso.
Las ciudades de Punto Fijo (86,8%), Barinas (81,4%), y Barcelona (78,7%) son las urbes con las mayores proporciones de valoración negativa fundamentada en la inconstancia del suministro.
También los encuestados emitieron opiniones negativas relacionadas con las propiedades organolépticas del agua que reciben: Un 52,6% señaló que presentó coloración, donde destacaron Maracaibo con 79,7%, Porlamar con 69,3% y Valencia con 68,5% con los mayores porcentajes.
Mientras, un 24,3% señaló recibir el agua con olor, como Valencia (54,8%), Porlamar (36,4%) y San Fernando de Apure (34,5%).
Entretanto, un 20,2% indicó que percibió sabor en el recurso recibido con Valencia (29,7%), Maracaibo (28%) y San Fernando de Apure (28%) como las ciudades con los mayores porcentajes.
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