Tras los resultados de una nueva encuesta, realizada entre los meses de agosto y octubre del presente año por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), se pudo determinar que casi el 90% de venezolanos residenciados en siete de las principales ciudades del país, almacena agua en sus hogares como medida de preparación ante la ausencia o inconstancia de la recepción del servicio.
Este dato, forma parte de las variables analizadas para el servicio de agua potable con el propósito de poder evaluar adecuadamente su funcionamiento general desde la percepción de los usuarios, en un contexto donde las fallas en el servicio han alterado la rutina de los ciudadanos y el hecho de recolectar agua en los hogares se hace cada vez más frecuente. Esta investigación, al igual que en el anterior trimestre, fue realizada específicamente en las ciudades de Valencia, Barquisimeto, Maracaibo, San Cristóbal, Caracas, Barcelona y Ciudad Bolívar, abarcando así las diferentes regiones que conforman la geografía del país.
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A propósito de los resultados obtenidos, Julio Cubas, presidente del OVSP, señaló que: “De la gran proporción de personas que almacenan agua, la tercera parte de esta muestra, cuenta con una reserva del recurso para cubrir más de cinco días de ausencia total del servicio y este dato está directamente relacionado con el 70% de los consultados que indicó recibir el suministro de forma racionada o que manifestó no recibirlo”.
“Así mismo, el estudio de percepción ciudadana evidencia cómo varía esta práctica dependiendo de las ciudades y sus limitaciones con el servicio de agua potable, reflejo de ello es que la ciudad con el mayor porcentaje de personas que almacena agua resultó ser Maracaibo con un 95%, capital donde se obtuvo por parte de los usuarios la más baja valoración sobre la calidad del servicio, mientras que la ciudad de San Cristóbal –por el contrario- presentó los menores índices de almacenamiento de agua en sus hogares con un 72%, en comparación con resto de las ciudades estudiadas y en línea con el análisis es el centro urbano con la mayor valoración positiva de calidad del servicio.”, indicó Cubas.
De este último estudio, se pudo apreciar en líneas generales que el 65% de la población encuestada expresa opiniones negativas sobre la calidad del servicio de agua potable (tres puntos por debajo de lo reflejado en junio de 2019). En este sentido, la percepción de calidad del servicio por parte de los marabinos obtuvo la más baja valoración positiva con solo 13% de encuestados que respondieron de manera favorable y San Cristóbal por su parte, arrojó la valoración positiva más alta con 71% de ciudadanos que respondieron sobre esta variable.
Además de estas posiciones extremas, se observa en específico que para el caso de Valencia esta ciudad pasa de ser la segunda con más baja valoración hacia la apreciación de calidad, a ubicarse como la tercera que mejor la valora, con un incremento de ocho puntos porcentuales con respecto a la anterior encuesta.
Los análisis realizados, permiten inferir que la percepción de calidad en cada una de las ciudades va directamente vinculado a la frecuencia con que se recibe el suministro de agua, es así como la ciudad que tiene mayor recepción del servicio es San Cristóbal, donde el 70% de sus habitantes recibe agua por tuberías de forma continua o casi siempre, mientras que la ciudad con peor recepción es Maracaibo, donde el 28% actualmente no recibe el suministro en su hogar.
Al momento, el OVSP cerró la nueva medición de su trabajo de campo para el mes de octubre, por lo que éste y otros resultados están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org
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